xx 年信访信息 xx 年信访局年终总结及 xx 年工作计划 xx 年，我县信访局的工作已经结束，全体工作人员得到了年假的机会，可以好好放松一下，好好的将自己一年的繁忙工作放在一边，享受一下生活的乐趣。在假期之前，我们必须就一年以来我们的工作做一下总结，年终总结可以讲我们在过去一年的工作做一次总的总结。总结我们信访局在过去一年的工作，得与失，在总结中得到。
xx 年，我县信访工作，在县委、县人民政府的直接领导下，在上级业务部门的工作指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大精神和胡锦涛同志关于信访工作的重要指示精神，牢记为民宗旨，发扬务实精神，与时俱进，开拓创新，全面宣传、贯彻好新修订的《信访条例》，进一步畅通信访渠道，建立新的信访工作秩序；工作中以解决信访突出问题为重点，切实解决好涉及群众切身利益的实际问题；根据“6.28”电视电话会议精神要求我县于7月1日开展县委书记大接访领导干部大下访工作成立了相应的办公室，并制定了计划；以完善信访工作长效机制为基础，全面推动我县构建信访工作的新格局为全县的经济发展，民族团结和社会稳定做出了积极贡献。现将我县 xx 年年终总结如下：
一、xx 年的主要工作 （一）建立和完善信访工作机制 1、畅通信访渠道，建立和完善民意表达机制。拓宽民意表达途径，为人民群众的诉求提供畅通、便利的渠道，及时的通过各种途径向社
会公布信访机构、通信地址、接待时间、投诉电话等。
2、建立信访隐患排查调处机制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，主动深入基层进行矛盾排查。及时掌握影响社会稳定的各种问题、动态、信息和苗头。做到纵横交叉排查不留死角，使矛盾得到及时解决。
3、健全信访问题协调处理机制。按照有关规定依法、依规、就地解决问题的原则，把责任单位和时间进行明确，保证问题得到圆满解决。同时对历史遗留问题和疑难信访问题，实行县长办公会议制度，以及领导包案制度。
4、建立和完善督查、督办工作机制。一是召开专题会议进行当面督办，对涉及部门多的信访问题，通过召开多部门参加的会议进督办解决。二是通过深入浅出承办单位进行现场督办。三是开展个案调查直接督办，对群众反映强烈，影响社会稳定的典型案件，进行直接督促落实。
（二）在县委、政府的高度重视下，加强对工作的领导，并全力推进《信访条例》的贯彻落实。
在党中央、省、县举行各类重大活动的同时，我局加强信访工作，确保全县的各类信访人员不在活动期间滋事。在县内举行各类重大活动之时，进行矛盾排查，并进入重点区落实情况，把问题化解在基层；同时圆满的完成了县各类活动的保卫工作。
一、xx 年我县的信访情况和特点 （一）信访情况
xx 年全县共受理来信来访 2512 件，4366 人次，与上年同期 4701 件，7456 人次，相比下降 46℅；其中来访 1862 件，3580 人次，比去年同期 3475 件，7456 人次，相比下降 46℅；来信 650 件，比上年同期928 件相比下降 30℅；集体访 95 件，909 人次,比上年同期 76 件，1437人次相比增长 25℅，联名信 34 件，比上年 23 件增长 48℅；重信 11件，比上年 71 下降 85℅；重访 160 件，576 人次，比上年同期 227件，664 人次，下降 30℅。
（二）“两访”活动开展以来的基本情况 自 7 月 1 日以来，xx 县举全县之力，主要领导身体力行、以身作则、带头接访、下访、带头接待群众，带头带案下访，带头解决疑难问题，带头破解重点复杂矛盾。由于领导重视，全县上下齐心协力、齐抓共管，解决了一大批信访篇二:《xx 年学校信访维稳工作方案》 中学 xx 年学校信访维稳工作方案 根据上栗县县委、县政府关于维稳安全的工作要求和县教育局维稳工作会议精神，特结合我校实际制订本方案。
一、工作目标 在县委、政府和教育主管部门的领导下，依照《信访条例》和有关法律法规开展校园安全维稳工作。认真排查上访重点人员和信访隐患，密切关注离岗教师、民办教师、特殊困难人员等相对活跃的重点群体及信访相对突出的重点人群，认真做好重点人员的思想疏导工作，严格落实包保稳控责任，坚决杜绝进京上访、越级去省上访、到市集体上访及个人极端行为，切实解决好教职工关心的热点、难点、疑点问
题，切实把问题解决在萌芽状态，解决在基层，确保当前社会稳定，努力创造良好的社会和谐环境。
二、组织领导 学校高度重视信访维稳工作，要求全校师生统一思想，提高认识，成立领导小组统一指挥学校信访维稳工作。
组长：（统筹学校信访维稳工作）
副组长：（负责学校食堂食品卫生安全工作）
（负责学生、家长与学校间矛盾排解工作）（负责教师与教师、教师与学校间矛盾排解工作）
成员：（负责维稳常规工作及信息报送工作）
（负责教学安全及三室安全工作）
领导小组下设办公室于行政办，由何绍红同志任办公室主任。
三、工作措施 （一）突出做好维护稳定工作。深入开展矛盾纠纷排查调处，把各类矛盾纠纷全部纳入视线，摸清重点群体和人员，实行分级管理，确保万无一失。强化维稳专题会议工作机制，针对突出信访问题局有关部门要主动做好工作，严格规范工作行为，注意方式方法，有针对性的制定化解和应对措施，筑牢维稳根基。
（二）开展治安排查专项行动。开展全方位巡防管控，学校政教处要担负起学校的治安任务，做好出入车辆人员的检查登记。要加强对易燃易爆及有毒物品的管理检查，要积极开展安全防范宣传，有效震慑各类犯罪活动。
（三）全面落实安全管理措施。学校要认真抓好安全责任制落实，确保安全措施监管到位。强化交通安全，一方面要加强学校和职工的车辆安全行驶的管理与教育，另一方面要做好学生的交通安全教育；强化消防安全管理，学校要在消防主管部门的指导下，开展火灾隐患排查整治；强化食品卫生安全，严格三个严禁，确保食堂无安全责任事故发生。
（四）加强网络舆情监管。学校要加强对校园网等监管，对网管人员要明确任务，规范职责，努力营造文明和谐的网络舆论环境。
（五）完善应急处突预案和演练。各部门要结合实际，完善各类应急处理突发事件预案，有针对性的开展演练，确保一旦发生突发事件，能够做到快速反应、妥善处置。
（六）建立信访接待日制度。周一至周五，专任负责接访工作：
五、工作要求 (一)认清形势，高度重视，加强领导。从即日起，学校教师必须抓紧抓实维稳安全工作，齐心协力，齐抓共管，坚决杜绝集体上访、越级上访事件的发生。
（二）公开按访，主动下访。按照相关文件要求，学校每天专任负责接访，坚持公休日不休息。对特殊信访个案要适时组织深入开展下访活动，变坐等上访为主动下访，尽最大努力把上访群众吸附在当地。
（三）深入排查，全力化解，包保稳控。对各类矛盾纠纷和可能引发上访的人员和群体，要深入排查，不漏一人，逐件落实包保领导和责任人，确保人稳当地。
（四）加强值班，定期研判，及时报告。学校领导小组成员要保持24 小时通讯畅通，严格落实 24 小时值班制度，实行领导带班制度。要做好重要信息预警预报工作，加强信访社情分析研判，确保信息联络畅通，工作运转顺畅，应急处置及时。
中学 xx 年 2 月 6 日篇三:《xx 信访答复意见书》 附件三：答复意见书格式 (直接责任单位文件头）
xx〔xx〕xx 号关于 xx 信访事项的答复意见书{xx 年信访信息}. xx 同志：（正文中请注意人称）
对你提出的信访事项，本机关已于 xx 年 x 月 xx 日受理并书面告知。经 xx（办理过程概述），现办理完毕。
一、信访人基本情况 xx，x，xx 年 xx 月生，xx，xx，xx。
二、反映的主要问题及请求 xx。（1、。。2、、、3、、）
三、调查情况 经查，xx。（查证认定的事实、依据）
四、处理意见 本机关（或单位）认为，xx（办理结论）。现依据 xx（有关法律法规和政策），处理意见如下：
xx。
如不服本处理意见，可自收到答复意见书之日起 30 日内，向凤台县人民政府或 xx（本机关的上一级机关）申请 复查。逾期不申请复查，本处理意见书即为该信访事项的终结性意见。
（直接责任单位印章）xx 年 xx 月 xx 日篇四:《xx 年项目信访制度》 项目信访制度 （一）代表公司、项目部管理民众来信、来电，接待民众来访。
（二）承办项目和公司以上各级领导机关及其所属部门、单位领导同志交办、转办的信访案件。
（三）根据公司、项目领导意见，向同级有关部门，下级机关及施工单位交办、转办有关信访案件。
（四）检查、指导、督促各施工单位和区各部门、各单位的信访工作。
（五）协调处理跨区、跨部门的重要信访问题。
（六）调查处理信访老户和重要信访案件。
（七）负责征集民众的建议，筛选重要建议，提供公司、项目参考，对带有全局性的或重要信访问题开展调查研究，提出解决问题的方案或建议。
（八）负责组织实施项目部工作目标管理，提高信访工作质量，开展信访人员培训和信访宣传工作。
（九）为来信、来电、来访人员提供有关法律、法规、政策咨询，做好信访人员的思想疏导、矛盾化解工作。
（十）配合公司、项目部、安全部门处理民众集体上访为由而进行的游行、集会、请愿活动。篇五:《xx 年上半年信访工作总结》
xx 年上半年信访工作总结 xx 年上半年信访工作总结 半年来，我市信访工作按照年初计划全面推进，阶段性目标任务全面完成。来信来访形势继 xx 年以来持续好转，越级访、集体访、重复访、串联访、违规访呈进一步下降趋势。
一、来信来访基本情况 截止 6 月底，全市信访总量为批次人次，同比分别；赴省进京访批次人次，同比分别%，%；全市来信总量件（人）次，同比%；市领导阅批群众来信 389 余件，受理中央联席会议、国家信访局等上级交办信访案件，到期办结上级交办信访案件,到期办结率为 100%。
二、重点工作推进情况 1、扶持式信访管理。围绕信访问题前期可预防、中期可控制、后期可扶持我市信访工作中率先树立了扶持式管理理念，通过加强信访预防和稳控机制建设、提高接访办信工作和督查效能、加强信访突出问题和集访处置、巩固越级访和重复访治理成果、加强联席会议职能和机制建设、开展热点和难点问题归类处理等措施对需要恢复生产、给予生活救助、协调就业等弱势群体开展了扶持式管理。1-6 月全市帮扶、救助信访人 76 人，深受群众好评。
２、群众工作机制建设。在继续开展长效机制建设的同时，更加重视群众工作机制建设。在信访局挂牌建立群众工作部是中央、省委的要求。围绕相关工作机制建设，全市信访部门前期开展了用群众工作统揽信访工作的实践探索，初步实现了信访工作向两头延伸、向四域扩
展：即信访工作向信访事由产生的源头方向延伸、向案结事了后的民生方向延伸；向经济建设领域扩展、向综治维稳领域扩展、向政策研究领域扩展、向政绩考核领域扩展。4 月份，省里督查组充分肯定了我市的工作成绩。
3、信访积案化解：按照一个信访案件、一名县级领导、一个牵头单位、一名司法人员、一套工作班子的方式要求各级领导包案。上半年来，通过协议化解 12 起、引入司法途径 26 起，对 6 起个案未能案结事了的也终结了信访程序，基本稳控到位，调解处置面达到 100%，稳控面达到 100%，集访案件案结事了率达到 100%。我市的积案化解工作继续走在全省前列，近两年来我市的进京访量逐年下降，越级访量在全省排名靠后的良好势头得到保持。{xx 年信访信息}. 4、特护期信访维稳：全国、全省和全市两会期间、两节期间、建党94 周年纪念活动期间等，我市的信访维稳工作安排周密细致，收效良好，确保了特护期不出大事、怪事、稀奇事！相关工作得到湖南省驻京维稳办、省信访联席会议办的赞扬，被评为全国两会期间驻京接访工作先进单位，工作经验得到全省推介。
5、创先争优活动。全国信访系统统一开展的创先争优·能力建设活动，我市信访 系统不仅全面完成了规定动作还开展了一系列特色动作：如开展全市信访系统演讲比赛、开展四家工作法深化活动、开展包案帮扶和联户下访等等。5 月份，怀化市开展创先争优征文竞赛，市信访局介绍全市信访工作创先争优实践活动的《把维护民生作为第一政绩》经验文
章和理论探讨文章《浅析庸俗人文环境对创先争优活动的影响》均获二等奖。6 月份我市选手参加全省信访系统演讲比赛获得第二名。
6、学习型机关建设：学理论、学业务、学先进是信访干部的必修课，xx 年，全市信访干部人人要读好 6 本书：《情理法的交响》、《大转折》、《苦难辉煌》、《不可思议的年代》、《给力社会和谐》、《国有土地上房屋征收与补偿条例》。同时强调学以致用，开展三项评比竞赛：比岗位实绩、比办事效能、比程序规范。推进了干部素质的全面提升，推进了信访工作的制度化、规范化、科学化。局长李卫林同志带头抓理论学习、理论教育，他撰文参加全市创先争优征文比赛获二等奖，撰写的专业理论文稿被省信访局收入公开出版发行的论文集。
7、内务和信息化管理：在办公环境全面优化的同时，强化了信访系统的内部管理，首先是强化日常工作纪律，大接访的长效机制得以长期深入运行；制定了接访、办信、联席会议、复查复核等方面的信息化管理规程，在信访部门全面推进了电子政务；优化了后勤服务，确保了信访干部能安心工作，促成了一部分年轻干部把信访工作当做事业来做。规范化、电子化、事业化成为我市信访工作的新靓点，引起全省关注。xx 年上半年信访工作总结 xx 年上半年信访工作总结。
三、下半年工作重点 总体安排是：全面完成十项任务、深入开展两项探索、严肃抓好三项考核。十项任务是市信访工作领导小组年初计划要完成的十项工作；两项探索是群众工作部的职能建设和运作机制探索、帮扶式信访管理的理论和实践探索；三项考核是信访工作目标责任制考核、社会治安
综合治理目标责任制考核、行政绩效考核，要确保三项考核继续位于全省前列。
xx 年上半年信访工作总结 一、加强信访工作的领导，强化责任意识 镇党委抓住镇村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，镇党委成立了信访工作领导小组，由镇党委书记为组长，由主管党务的副书记为副组长，具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作千分考核内容，按指标完成，制度落实情况进行定期考核，对完不成任务的实行评先一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。其次，实行镇班子成员每日值勤接待制。镇党委根据信访工作突发性的特点，对镇领导班子成员实行了轮班值勤，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。第三，进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。今年以来，全镇处理接待群众来访 1xx，未发生越级访现象。
二、健全信访各项工作制度，强化制度约束为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我镇在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的
更顺利，更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。
三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查 为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出镇，我镇在镇村两级组织设立镇专职信访员和村级联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。镇专职信访员由富有农村工作经验的同志担任，村级联络员由村里有名望的老党员、老干部或村干部担任，镇信访办定期听取村级联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理 第一，镇主要领导包案，对一些重点疑难案件，由镇党委书记或镇长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解，例如 xx 明星砖厂与洼里杨村民因树木所有权引发矛盾的案件，由镇长刘福生同志亲自出面调解，在照顾双方利益的基础上，达成谅解协议，使这一多年矛盾纠纷得到解决。
第二，派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件，镇信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示政府的重视程度，平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。今年以来，共派驻
工作组进村调查 xx，使问题得到较好的解决。
内容仅供参考
