恩平市司法局关于提升司法行政工作群众满意度的整改方案
市司法局关于提升司法行政工作
群众满意度的整改方案
我市被省委政法委审定为 20**-20**年度社会综合治安重点治理地区，20**年我市上报的综治工作（平安建设）在全省考评列为末位地区。江门市综治办委托第三方机构对 20**年度江门市各市区群众安全感和政法工作群众满意度进行问卷调查，我市政法工作群众满意度和平安江门建设满意度均排名末位。针对上述突出问题，我市迅速召开平安建设工作会议，政法各部门共同商讨整改内容。为配合我市政法系统抓好上述问题的整改落实，我局高度重视，召开班子会议，查找问题根源，分析存在问题原因，并结合司法系统工作实际，特制定本整改方案。
一、指导思想
深入贯彻落实党的十八届*中全会、习近平总书记系列重要讲话以及中央、省委、江门市委关于加强社会管理综合治理工作部署，紧紧围绕市委市政府中心工作任务，扎实有效推进社会管理各项工作，切实维护社会大局稳定，不断提升公众安全感，着力提升司法行政群众满意度，巩固发展“平安恩平”建设成果，营造良好社会环境。
二、工作目标
通过落实系列整改措施，着力解决公众安全感和影响人民群众对司法行政部门满意度的突出问题，进一步密切党和人民群众的血肉联系，确保对我市司法行政部门满意度和人民群众安全感得到显著提升。
三、工作任务及时间步骤
（一）动员部署阶段（从现在起至 10 月上旬）
为确保我市司法行政系统群众满意度和公众安全感工作扎实有效开展，我局成立以冯万钿局长为组长，副职领导为副组长，各股室负责人为成员的工作领导小组，领导小组下设办公室(设在办公室)，具体负责我局提升群众满意度工作的组织实施。同时召开专题会议，深入查找分析影响人民群众对司法行政工作满意度的存在问题和不足，认真研究制定整治的可行措施。
（二）具体实施阶段（20**年 10 月中旬-20**年 8 月）
一是筑牢和谐稳定第一道防线，全力维护社会和谐稳定。进一步健全完善人民调解组织网络，完善矛盾纠纷排查化解制度和大调解工作体系，着力构建矛盾纠纷大调解长效机制；进一步整合资源，加强人民调解中心规范化建设，加强专业化、行业化人民调解组织建设，扩大人民调解工作的群众基础；开展矛盾纠纷排查化解专项活动，努力使矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽状态，充分发挥人民调解在维护社会和谐稳定中的“第一道防线”作用。提高教育矫正和安置帮教质量，引导、扶助、教育、管理好这一特殊群体，实现对两类特殊人群有效管控，确保不重新违法犯罪、不危害社会。
二是打造法律服务平台，深入开展一村(社区)一法律顾问工作，加强司法行政机关、法律顾问、村委会及村居民的沟通协调，坚持把维护群众利益作为出发点，以宣传法律、化解矛盾、维护稳定为工作重点，为村（社区）群众提供法律服务，充分发挥法律顾问在促进经济发展、维护社会公平正义和保障民生中的重要作用。继续发挥法律援助作为市委市政府“民心工程”的重要作用，进一步降低门槛，扩大法律援助覆盖面，在公共法律服务实体平台建设的基础上，打造法律服务网络平台，并将实体平台与网络平台有机整合，实现法律服务全流程网上提供，降低服务成本，提高服务效能，提升人民群众对法律服务工作的满意度。
三是加强公证人员队伍建设，提高公证质量和公证公信力。加强公证人员政治理论和业务知识培训，提高公证人员的业务素质、服务意识和服务水平。强抓公证处的作风建设问题，简化办证手续和程序，方便群众办证。落实惠民服务措施，为困难群众提供绿色通道，积极开展为老弱病残等弱势群众上门办理公证服务，积极拓宽服务领域，促进公证业务发展。
四是加快推进法治社会建设，营造全民守法社会氛围。在认真总结“六五”普法经验的基础上，重点抓好“七五”普法规划的启动实施。坚持把创新作为引领法治宣传教育工作发展的第一动力，以领导干部和青少年为重点对象，以弘扬法治精神、培育法治信仰、推动法治实践为主要任务，以落实国家机关“谁执法谁普法”的普法责任制为机制保障，推动各部门“七五”普法规划的制定实施；加强禁毒法治宣传队伍建设，将村（社区）法律顾问工作与禁毒法治宣传教育工作相结合，定期或不定期为村（社区）干部群众上禁毒法治知识辅导课，促进“无毒村（社区）”的创建，牵头建立禁毒宣传教育基地和禁毒宣传长廊，开展形式多样、内容丰富的禁毒法治宣传教育活动，实现禁毒宣传教育覆盖率**%以上；建立完善媒体公益普法机制，持续开展多层次法治创建活动，加强普法实体平台和阵地建设，创新法治宣传工作方式，实现普法全天候、全覆盖，增强公民法律意识，不断提高全社会懂法、守法、护法水平。
（三）检查验收阶段（20**年 8 月-20**年 9 月）
及时总结提高公众安全感及满意度工作的有效做法和成功经验，建立完善长效工作机制，将群众满意度作为衡量司法行政工作的重要标准和主要依据，促使群众满意度工作常抓不懈。
四、保障措施
（一）强化组织领导。结合我局实际，认真制定实施方案，成立领导机构，切
实做到工作部署到位、措施落实到位。合理安排好抓法治、抓排查、抓监管、抓创建、抓创新、抓服务、抓宣传等各项具体工作。
（二）强化层级责任。实行严格的工作目标责任制，将各项目标和任务进行任务分解，层层落实责任，确实各项任务落到实处
（三）强化督查督办。严格实行督办通报制度，对督查结果进行通报，确实整改工作到位，促进各项工作落到实处。
