下面是小编为大家整理的社保局服务群众典型材料（精选文档）,供大家参考。
社保局服务群众典型材料
创服务特色 树服务品牌 促进社会保险事业的跨越发展 近两年来～我们在区委、区政府和上级主管部门的正确领导下～坚持以人为本 的工作方法和服务理念～着力从提高队伍素质、强化内部管理～完善服务功能、创 新服务特色上下功夫～推动了服务、工作的协调发展～提升了队伍、机关的文明形 象～促进了社保事业的跨越发展。我们的主要做法是: 一、抓根本，夯实服务基础;多举措，提升队伍素质 服务～表现在职工的言行之中～贯穿于工作的每个环节～取决于工作人员的思 想观念和综合素质～只有从根本抓起～提高队伍的整体素质～培养队伍的服务意识 ～才是治本之举、长远之计～近两年来～我们根据全局统一安排～大力开展了“三 个三”活动,三种措施抓学习、三项教育强信念～三个活动提素质,～多层面提升干 部职工的整体素质。
三种措施抓学习。一是竞争上岗压担子。对空缺和新增的中层干部岗位～在年 轻干部中开展竞争上岗机制～公开、公正、公平的选出优秀年轻干部～充分调动起 他们学习的积极性。二是外出学习开思路。在办公经费十分紧张的情况下～投入大 量资金用于外出学习～带着课题、选准目标～到外地 进行学习、考察～开阔了眼界、更新了思路。三是学回成果给奖励。鼓励干部 职工自觉参加更高层次的文化、技能学习～只要学有所成～拿回毕业证、技能等级 证等证书的～给予一定的资金支持。
三项教育强信念。一是开展年轻干部恳谈教育。定期与年轻干部进行谈心活动 ～倾听他们的意见和建议～了解他们的思想和心愿～并针对不同情况～在政治和业
务上对他们提出具体要求～充分调动起广大年轻干部的工作积极性。二是开展廉洁 自律教育。多方收集正、反面素材和典型事迹材料～采取集中学习、观看纪录片等 形式～切实加强反腐倡廉警示教育～防止收授礼品、接受宴请、公款消费等不廉洁 现象的发生。三是开展先进事迹教育。积极组织人员参加“全省共产党员先进事迹 报告会”,组织学习了牛玉儒、张云泉、高翠英等先进事迹,组织干部职工观看了 《永远的先锋战士》、《张思德》、《信天游》等先进事迹影片、纪录片～使大家 受到了心灵深处的感动和震撼～许多同志还自觉撰写了心得体会。通过思想政治教 育～坚定了干部职工全心全意为人民服务的理想信念。
三个活动提素质。一是开展了“练内功、强素质”活动。每天抽出半天时间～ 分批进行封闭培训～深入学习政治、业务知识。二是开展了素质培训活动。利用休 息时间～聘请专门老师～组织全体干部职工进行培训～提升了职工的综合素
质。三是开展了“业务讲课”活动。由每个业务骨干分别讲授各自的业务知识 ～使大家对所有的业务都能全面了解、掌握。近两年来～开展业务培训 8 次～计算 机知识培训 4 次～知识竞赛 3 次～参加上级组织各类培训 20 多人次。
二、抓管理，规范服务程序;建机制，完善管理体系 科学的制度是促进集体和个体健康全面发展的必要保证～一个集体如果缺乏纪 律和制度的约束～让其中的每一个个体信马由缰的发展～不论是对集体还是个体都 是极端有害的。为此～将制度建设作为提升服务水平、推动事业发展的重要组织部 分。
在内部管理方面～制定了《规范化管理办法》～从学习培训、内部管理、日常 行为、财务管理、规章制度等各个方面进行了详细的规定～对各项工作和干部职工 日常行为进行了规范管理～使每位干部职工的言行举止有章可循～形成了“规范、 统一、文明、和谐”的机关形象。
在民主公开方面～制定了“权力公开、透明”制度和“重大决定、资金支出集 体研究、公开公示”制度～统一制作了标牌～对人员分工、政策规定、业务流程、 工作职责对外进行公开～重大决策、大额资金支出实行集体研究、公开公示～特别 对群众关心、关注的热点问题～全部对外公开～充分体现“民主、公开、阳光”的 原则。
在办事效率方面～建立了“限时办结”制度～各项工作 都要“树立快办意识、实行快办程序、严肃快办纪律、提高快办能力、保证快 办质量”～必须在规定的时限内办结～最大限度的提高工作效率。
在业务办理方面～建立了“三办”制度～每项业务都做到“符合政策规定的立 即办～可办可不办的先办后汇报～与政策擦边的集体研究探讨着办”～营造起全心 全意为人民群众办实事、办好事、解难事的良好氛围。
在责任追究方面～出台了 “你砸我形象～我砸你饭碗”的责任追究制度～勇 于打破铁饭碗～严格追究工作人员在服务过程中的责任～使全体干部职工人人有担 子、个个有压力。
三、抓服务，坚持以人为本;创特色，树立服务品牌 近年来～我们以“人性化服务”为出发点～坚持走特色服务之路～开展了“八 式”服务。
透明式服务。全面落实权力公开、透明原则～将人员分工、政策规定、业务流 程、工作职责制作成标牌～上墙对外进行公开～对重大事项、决定对外进行公示～ 充分体现服务的公开性。
高效式服务。以省厅《提高工作效率强化为民服务具体措施》为抓手～切实抓 好机关效能建设～结合服务职能和实际需要～提炼出《十条便民措施》～从为民服 务、办事时限、业务流程、工作态度等方面进行了严格的规定～各项业务做到“五 个快办”～极大的提高了办事效率和服务质量。一位
前来办理养老保险关系转移的群众办完手续后～感慨的说:“真没想到**社保 的工作效率这么高～原以为需要两三天才可以办完的事情～只用了半小时就办完 了”。
便捷式服务。筹措资金开辟了社会保险服务大厅～并对一些社保业务流程进行 了改进～使企事业单位和职工群众只要一进大厅就能将所有业务全部办完～充分体 现了服务的便捷性。
跟踪式服务。制定了跟踪服务、定期回访制度～对服务对象特别是特殊群体实 行了全程式跟踪服务～充分体现服务的延续性。
人本式服务。坚持以人为本的服务理念～尽最大限度满足人民群众的需求～想 尽一切办法服务群众、方便群众。我们专门购买了塑钢椅和饮水机～在服务大厅开 设了“便民休息区”,印制了“真情相助”服务联系卡～写明我们的服务内容、服 务承诺和服务热线～力争通过这些细微小事来体现我们的真情。
严谨式服务。坚持国家集体利益与人民群众利益相统一的原则～制定了严格的 社保基金发放程序和监督制度～做到既切实维护国家集体的利益～又全面保障人民 群众的利益。
上门式服务。经常走出机关、深入基层～为企事业单位和职工群众提供上门服 务～能现场办公的现场办公～能简化手续的简化手续～能协调解决的协调解决～充 分体现服务的
主动性。
亲情式服务。工作中～坚持把人民群众的事当成自己的事来办～把人民群众当 作亲人一样对待～真心实意的关心、帮助前来办事的人民群众。
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