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银行产品创新经验交流材料 3 篇
银行产品创新经验交流材料第 1 篇
2014 年，在上级行的正确领导下，我支行以科学发展观为指导，按照上级行的工作精神与工作部署，结合支行实际，积极进行产品创新推动工作。经过支行全体干部员工的共同努力和辛勤工作，产品创新推动工作取得了良好成效，截止 2014 年 12 月底，共销售银行产品万元，促进了支行经营业务的全面发展，取得良好的经济效益与社会效益。我们支行的具体做法和成功经验具体汇报如下：
一、认真学习，充分认识产品创新推动工作的重要意义
我支行认真学习、领会上级行有关产品创新推动工作的文件与讲话精神，充分认识到：我支行这些年来业务迅猛发展、不断取得成功的关键，是持续开展产品创新推动工作。通过产品创新推动工作，我支行适应了金融业务的市场化改革，树立了以客户为中心的创新意识，取得了经营业务的迅猛发展。但是，按照不断发展的市场金融形势要求，从日趋激烈的金融市场竞争来看，我支行产品创新推动工作仍存在明显不足，产品创新层次较低，主要局限于对传统银行业务的补充和更新，难以满足商业银行业务的发展，难以满足客户多样化的需求。所以，我支行提高对产品创新推动工作重要意义的认识，按照上级行产品创新推动工作的精神，积极
2 进行产品创新推动工作。通过产品创新推动工作，深化支行金融理念，优化服务手段和方式，促进经营业务的深入全面发展，使支行各项工作再上新台阶，实现效益最大化，为支行的健康持续快速发展，打下坚实的基础。
二、精密部署，落实产品创新推动工作的具体措施
（一）加强领导，积极开展产品创新推动工作
产品创新推动工作能否顺利实施、有效开展、取得成效，关键在于领导。我支行领导班子十分重视产品创新推动工作，把产品创新推动工作提上日常议事日程，作为一项十分重要工作，做到与其他业务经营工作同布置、同落实、同检查、同考核。为开展好产品创新推动工作，支行成立工作领导小组，由支行主要领导和相关负责人组成，切实加强对产品创新推动工作的领导，定期召开会议，研究工作情况，落实工作措施，确保产品创新推动工作顺利、有序进行，取得实际成效。落实产品创新推动工作责任制，确保产品创新推动工作人人有分工、事事有人抓，时时有人管、件件有落实，实现产品创新推动工作的目标。
（二）创新机制，夯实产品创新推动工作的根基
开展产品创新推动工作要建立一套完整的工作机制，用机制保证每个干部员工树立产品创新理念，结合自身岗位实际，自觉地进行产品创新推动工作。产品创新推动工作机制以建立良好的经营体制和高效的运行机制为前提，以经营创
3 新、产品创新、服务创新为手段，以实现管理质量、资产质量、经营效益的不断提高为根本目的，科学有效配置各种资源，培育管理优势、服务优势、质量优势、产品优势、品牌优势，促进产品创新推动工作深入发展。我支行在建立产品创新推动工作机制中，着重抓好内部激励机制、产品考核机制。良好的内部激励机制能够让产品设计人员发挥积极主动性，通过对原有产品的研究、对市场热点的追逐，发掘产品创新的亮点，并将零散的亮点归纳成好的创意，增强对客户的吸引力，使客户能够持续购买和使用银行产品。内部激励机制要发挥薪酬激励作用，通过工资、奖金等方式，把员工的薪酬与绩效挂钩，以经济利益的形式来激励员工的积极性，让他们感到个人利益与支行整体利益息息相关，愿意为支行整体利益服务，做到顽强拼搏、刻苦勤奋工作。内部激励机制要发挥精神激励作用，尊重、理解与支持员工，对员工做到信任与宽容，关心与体贴，有效培育员工对支行的忠诚和信任度，以充分调动员工的积极性，促进产品创新推动工作发展。产品考核机制能够有效刺激业务经理的工作积极性，在工作第一线上准确把握市场动向和客户需求，挖掘新的需求，扩大业务经营量，为支行创造良好经济效益。
（三）创新模式，建立适合产品创新推动工作的营销方式
建立适合产品创新推动工作的营销模式，是增强自身实
4 力，提高自身竞争力的重要举措，是为支行经营效益服务的。我支行把每一项产品创新与客户紧密联系起来，与追求经营效益最大化结合起来。创新产品既考虑我国的国情，又考虑市场需求与消费者的需要，把市场和客户放在首位，准确权衡创新产品的利与弊，做好、做实市场、客户与效益这篇大文章。要加大创新产品的营销力度，拓展履盖面，使每一项创新品种都能步入百姓之家。所以，我支行主动向客户介绍各项创新产品的优点，使创新产品及时走进百姓之家，成为老百姓理财的一个好帮手。
（四）优化服务流程，为客户架构产品创新推动工作的便利通道
产品创新推动工作的一个重要工作是要优化服务流程，为客户架构产品创新推动工作的便利通道。纵观当前各银行的许多产品都在服务流程、管理流程上存在或大或小的问题，这些问题都是由于银行处理系统的、银行产品服务流程的设计而产生的。比如说办一个存款业务，有的银行要填写一大堆单子，而有的只要提交一个身份证件就可以，这些差异是由于银行系统处理的逻辑不相同，有的银行界面中输入要素少，有的输入要素多；有的只要去一次银行，第二次只要提交身份证就可以，有的则需要继续填写单子。服务流程不通畅，增加客户的业务办理时间和工作量，使得部分客户厌手续麻烦、等待时间长而放弃业务。我支行认识到这个问
5 题，千方百计优化服务流程，在非现金区域，只要是查询等交易，都可以在自助区域操作，有效缓解柜面的压力，最大限度减少等待、填写等流程，让客户快速、正确办好业务。通过优化服务流程，我支行增加了不少客户，提高了业务经营量，取得良好效果。
（五）参与客户体验，提高改进产品创新推动工作
产品创新推动工作做得好不好，客户满意不满意，归根结底要由客户来评判。我支行要求每个干部员工参与客户体验，了解客户的真实想法，掌握第一手资料。一是开展客户体验活动。站在客户角度上真正体验产品，请客户来体验产品，跟客户交流谈心，分析产品的好坏，了解产品使用中的问题，以此改进产品创新推动工作。二是在客户等待时间内有针对性地分流客户，引导客户进行产品创新体验，征求客户对产品创新的意见和建议，掌握客户对产品创新的满意度情况。三是引导、鼓励客户对支行产品创新发表意见或建议，交流分享使用产品创新的体验感受，把这些意见和建议、体验和感受集中起来，进行认真细致梳理归纳，为下一步产品创新推动工作提供借鉴经验。
三、真抓实干，产品创新推动工作取得丰硕成果
我支行认真执行上级行产品创新推动工作精神，精心部署、多措并举，真抓实干，产品创新推动工作取得了丰硕成果。
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2014 年，我支行认真努力工作，积极进行产品创新推动工作，虽然完成了任务，取得了良好的工作成绩，但是与上级行的要求相比，还是需要继续努力和提高。今后，我支行要继续加强学习，深化认识，努力实践，按科学发展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把产品创新推动工作提高到一个新的水平，为促进支行经营业务的深入全面发展，创造更好的经济效益，作出积极的努力和更大的贡献。
银行产品创新经验交流材料第 2 篇
大家上午好！
根据总行的安排，下面由我就湘绵支行今年以来开展四扫工作向各位领导、各位同仁进行汇报，把我行四扫工作的主要做法拿出来共同探讨，不当之处，敬请大家批评指正。
为深入贯彻落实省联社孔理事长 2015 年年会报告精神，践行以客户为中心的服务理念，进一步深耕目标市场，深挖客户需求，有效提升服务客户能力，根据省联社及总行深入推进四扫工作的有关要求，结合我行实际，从今年 3 月起对县城范围内的个体经营户及小型加工、小商小贩、小本经营等创收致富型客户开展了扫街、扫户活动，取得了一定成效。
一、主要做法
（一）高度重视，加强学习。一是在思想上高度重
7 视，将四扫工作作为提升市场竞争有效手段、拓展客户资源重要抓手；二是认真组织学习省联社和总行印发的《深入推进四扫工作方案》文件内容，开展全面讨论分析，吃深吃透文件精神；三是积极参加总行组织的集中学习培训，重点学习四扫工作营销技巧，充分理解掌握四扫工作操作流程。
（二）细分区域，落实责任。根据总行下达的工作任务及划分的责任片区，在充分征求各小组意见的基础上，按照就近原则，结合现有存量客户分布情况，将扫街、扫户责任片区明确划分到小组，确保不留盲区死角。按照总行工作要求，明确四扫工作的时间表、任务图。
（三）充分准备，精准营销。充分利用总行印制的宣传单和工作表，借助我行现有的社会知名度及美誉度，以2 名客户经理为一组，统一着装，穿行服，戴带工号牌，随身携带工作证与身份证，按照规范的流程开展四扫营销工作，根据不同客户类型，为客户量身推荐金融产品，推行精准营销的服务理念。
（四）采取持续开展与突击开展相结合。一是明确规定各小组每天必须确保 2 小时以上持续开展扫街、扫户工作，把贷款调查、贷后检查、上门催收等日常工作同四扫营销工作有机结合起来；二是由支行行长带头出征，组织全体人员在节假日和双休日开展突击四扫工作，集中式开展宣传营销活动，进一步扩大社会影响力。
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（五）想方设法，多措并举。一是充分利用大家都在使用手机微信习惯，制作简洁的宣传内容在微信群、朋友圈内发布，一并公布客户经理的姓名和联系方式；二是成功举办了一期会昌农商银行金融产品推介会，有针对性地邀请目标客户参加，确保取得实效。三是根据走访对象的经营特点，采取错时上户的方式，错开业务经营高峰期，让客户有充分时间与我们交流，如要上午去走访服装店商户，下午去走访菜市场周边的商户，晚上去走访五金店商户等。
（六）积极跟进，及时总结。按要求分组整理四扫工作资料，将收集到的`客户信息完整录入电子文档，便于各小组客户经理及时跟进对接有效的金融服务需求，定期督促对接人员定期做好客户回访等维护工作。结合网点转型导入要求，每周一晚上 7：30 准时召开工作例会，总结四扫工作好的经验做法，分享成功案例，对存在的问题进行讨论，共同探索研究解决办法。
二、工作成效
截止 2015 年 8 月 11 日，我行开展扫街 408 户，完成总任务 518 户的 79%，新增有效客户 51 户，新增贷款授信金额 1439 万元，占当年新增贷款比例 60%，营销网银 35 户，手机银行 118 户；开展扫户 53 户，完成总任务 130 户的 41%，新增有效客户 44 户，新增贷款授信金额 752 万元，营销网银 8 户，手机银行 18 户。
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三、存在问题
（一）部分客户经理的思想认识不到位，没有充分认识到四扫工作重要意义，工作主动性不够。
（二）对扫街、扫户营销技巧掌握不够，工作方法不多，业余时间学习有待加强，不能把日常工作同四扫统筹兼顾起来。
四、下一步工作打算
（一）强化员工的思想认识，充分理解省联社深入推进四扫工作的战略意义，将思想统一到省联社的总体工作部署上来。
（二）充分发挥每位员工的人脉资源和关系网，积极寻求与小区物业、机关企事业单位合作，高效开展扫户营销工作。
（三）全面分析客户需求偏好，结合客户意见和建议，进一步加大金融产品的创新推荐，创新出更多更好的金融产品，切实满足客户的有效金融需求。
银行产品创新经验交流材料第 3 篇
今天，湖北孝感农村商业银行正式挂牌成立了。首先，我代表孝感市委、市政府，对孝感农商行的挂牌开业表示热烈的祝 贺！刚才，绪玖同志宣读了湖北银监局的开业批复，何东同志颁发了《金融许可证》；来君董事长谈了很好的规划和打算；省信用 联社李主任作了重要讲话。近几年来，省信用联社对孝感给予了
10 大力支持和倾斜。（比如，每年在全省信贷投放规模上对孝感给予 了优先考虑；在全省支持农信社改革风险防范金安排上，也对孝感予以了倾斜，每个县市区拨付资金 1000 万元，在全省分配份额中 是比较多的），特别是亚华主任担任联社主要领导期间，在信贷投放、政策资金支持方面都对我们孝感给予了大力倾斜，在此，向 李主任及省联社表示衷心的感谢！
农信社是我市农村金融的主力军，承担着全市 70％以上的涉农贷款，目前，农信社存贷款占比、存贷款规模在我市金融机构 中均排名第一，连续四年荣获市政府支持地方经济发展突出贡献奖，在支持全市三农发展、缓解中小企业融资难题、服务 地方经济建设方面发挥了不可替代的重要作用。今天孝感农商行的成立，标志着我市农信社改革工作取得了重要的阶段性成果，也 标志着孝感农村信用合作金融事业从此揭开了新的篇章。在这里，我对孝感农村商业银行提几点希望：
第一，要建设服务高效的现代商业银行。希望新组建的湖北孝感农商行，按照现代企业制度要求，努力打造具有较强市场竞 争力的现代股份制商业银行，成为全省深化金融体制改革的样板行和先导行。
第二，要进一步发挥地方金融主力军作用。继续发挥优势，抢抓省政府出台支农支小金融服务 23 条意见的机
11 遇，创新金融产 品和服务模式，增加地方信贷投入，培育和帮扶一批小微企业和涉农市场主体，为大力推进五个跨越、加快建设五个城市 作出新的更大贡献。
第三，要全面完成农信社改革任务。孝感农商行的成立，标志着我市农信社改革迈出了关键的一步。各地各相关部门要按照 改革时间表、路线图，继续加大改革力度，确保我市汉川、安陆、应城三地农商行年前顺利挂牌开业。同时，我们也恳请省联社一 如既往地关心支持我市金融改革工作，为我们提供必要的政策支持和业务指导，帮助孝感农村商业银行加快发展。
最后，衷心祝愿孝感农村商业银行不断做大做强，在支持孝感经济社会发展中努力实现互惠共赢！谢谢大家！
