I 浅析礼仪在商务谈判中的应用 摘要 随着我国经济的发展，企业所处的市场环境竞争越来越激烈。在这种情况下，企业要在商务谈判中获得较好的结果，光靠企业的产品和优势是不够的，礼仪在商务谈判中也占有重要地位。本文从商务礼仪的起源和发展入手，浅析礼仪在商务谈判中的应用，以对企业进行商务谈判中起到参考作用。
关键词：商务谈判 礼仪 作用
目
录 摘要 ................................................................................................................................................... I 目
录 .............................................................................................................................................. 2 引言 .................................................................................................................................................. 1 一、 商务礼仪的起源与发展 ......................................................................................................... 1 （一）
商务礼仪的起源 ......................................................................................................... 1 （二）
商务礼仪的发展 ......................................................................................................... 1 二、将礼仪应用在商务谈判中的重要性 ....................................................................................... 1 （一）为双方谈判提供了较好的氛围与环境 ....................................................................... 1 （二）有利于促成合作，拉近双方关系 ............................................................................... 1 三、 礼仪在商务谈判中的具体应用 ............................................................................................. 1 （一）从商务谈判的不同阶段分析 ....................................................................................... 1 1、谈判之前 ..................................................................................................................... 1 2、 谈判之中 ................................................................................................................... 2 3、 谈判之后 ................................................................................................................... 2 （二）从不同词汇和语法分析 ............................................................................................... 2 1、自我指代称呼 ............................................................................................................. 2 2、礼貌用语应用 ............................................................................................................. 2 四、结束语 ....................................................................................................................................... 2 参考文献........................................................................................................................................... 3
1 引言 随着经济的发展，现在社会中商务谈判的要求越来越多，商务礼仪也成为了商务人士必备的知识。商务谈判的水平在一定程度中决定了企业在市场竞争中是否能够取得优势。
一、商务礼仪的起源与发展 （一）商务礼仪的起源 在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
礼仪起源于宗教祭祀活动，以祭祀天地鬼神祖先为礼。随着人类社会的发展，随着社会经济的发展，这种礼仪逐渐发展到人们的生活之中，逐渐形成了商务礼仪。
（二）商务礼仪的发展
商务礼仪于民国时期的握手礼开始，逐渐在我国形成并发展。随着我国市场经济的发展，企业数量增加、竞争日益激烈，为了赢得更好的机会，在商务交往活动中逐渐形成了一套较为固定的商务礼仪。
二、将礼仪应用在商务谈判中的重要性 （一）为双方谈判提供了较好的氛围与环境
商务礼仪能够让谈判的双方对对方有较好的印象。商务礼仪的运用，能够让对方感受到己方的诚意与被尊重，双方之间的留下较好的印象，能够营造较好的氛围和环境。
（二）有利于促成合作，拉近双方关系
在商务谈判中，随着双方企业人员的接触，双方人员会产生一定的情绪体验。而商务礼仪能够使双方企业的人员相互吸引，能够拉近双方的关系。若不注重商务礼仪，其中一方举止粗俗，容易产生排斥的心理，不利于拉近双方的关系。商务礼仪的应用能够拉近双方的关系，有助于促成双方的合作。
三、礼仪在商务谈判中的具体应用 （一）从商务谈判的不同阶段分析 1、谈判之前
谈判之前，也是双方企业第一次接触的时期，因此，谈判双方给对方留下的第一印象是非常重要的，关系着谈判是否顺利进行。谈判之前，双方见面握手，要大方地向对方做自我介绍，切不可表露傲慢之意。在介绍双方人员时，被介绍到的人员应起立微笑示意。
2 2、谈判之中
谈判的过程中，主要是报价、查询、磋商。在这过程中，要注意报价要准确无误，恪守信用，不欺瞒对方，不得变换不定。查询时要事先准备好要了解的相关问题，在气氛和谐时提出问题，态度要开诚布公，言辞诚恳，不得追问不休。双方进行磋商时要注意保持风度，发言措辞要礼貌。
3、谈判之后
谈判之后双方签约，双方全体谈判人员都要出席，相互握手致意，一起入座。双方各派一名助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。助签人员协助签约人，打开文本，用手指明签字的位置，在己方签约完成后，助签人员交换文本，签约人员再次签字。签字完毕后，双方同时起立，交换文本，握手致意。
（二）从不同词汇和语法分析 1、自我指代称呼
在商务谈判中，为了充分展现对对方的尊重，自我指代称呼可以为“鄙人” 、或者是以“我”做自我指代称呼。“鄙人”这一自我指代称呼充分展现对对方的尊重，而“我”这一自我指代称呼则较为平淡、不卑不亢，也是一个较好的选择。
2、礼貌用语应用
礼貌用语是商务礼仪中的一个重要的内容，谈判的过程中，在恰当的时候使用恰当的礼貌用语能够促进谈判的良性发展。例如，在谈判过程中，初次见面应说“幸会”，请人解答应应用“请问”，等候对方应说“恭候”，给对方造成不便或者让对方等候时，应对对方说“对不起”等。礼貌用语的良好应用能够促进谈判的顺利进行。
四、结束语
商务谈判中，商务礼仪是非常重要的一部分。恰当应用商务礼仪能够促使谈判顺利进行，博得对方的好感，增加合作的机会。商务礼仪在谈判过程中的应用是繁杂的，在谈判之前、谈判之中与谈判之后各环节都应应用不同的礼仪。谈判之前的礼仪能够给对方留下良好的印象，为后面的谈判打下基础；谈判过程中的礼仪能够营造良好的谈判氛围，促使谈判的顺利进行；谈判之后的礼仪应用能够促进双方顺利签约，留下良好印象，以便后续继续合作。在现代社会，商务礼仪也成为了企业是否能够在激烈的市场竞争中赢得一席之地的因素。
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