主题联系起来，你要是能够把学习产品“引爆”，并让大家不自觉地帮着你传播，这就是水平。
在“素质教育”口号提出多年后的今天，许多学校依然困于窘境：社会取向目的观依然在很大程度上左右着自然主义目的观和实践主义目的观。不难发现，伴随着互联网而成长起来的学生，由于信息源的爆炸式扩张，在审视教育价值（尤其是今天国内的教育价值）时，他们的态度是很微妙的。学生已经很自然地把“三观”有机地统一成了自己在升学选择时的价值标准，而学校却未必做好了准备以迎接对教育产品要求更高的学生，这就是尖锐的“供需”对立。
“教育去行政化”的时代大潮已然酝酿，一校之长改称“办学引领者”也许更好，因为这个角色必须更关心学术思想深化而不是行政工作成效。若不然，就不能为实现学校教育的“三观统一”指引方向；如果还痴迷于一言九鼎的威权，而非和而不同的争鸣，就不能为实现学校教育的“三观统一”给出方法；如果不能预见并带领学校规避发展过程中的风险，就不能为实现学校教育的“三观统一”凝聚人心。
指引不了方向，给不了方法，凝聚不了人心，“办学引领者”就打造不出让学生“尖叫”的教育产品，就提供不了超乎学校师生及社会大众想象的教育！
广州市第四十七中学的做法也许能给我们带来有关学校教育“三观统一”的一些启发。自2006年开始，广州普通高中扩招工作进入了快车道，伴随着一些“王牌级”学校的扩招，原本名不见经传的学校遭遇了更为窘迫的生源困境。现实的残酷促使学校在学术思想的深化上求突破，在教育产品的特色上找思路，在民主管理的落实上寻盟友，以实现教育的“三观统一”为工作抓手，跳出“管理”即“管你”“管束”的藩篱，变“管理”为“管道”“理顺”“协调”。该校的可贵之处在于：办学的“极致思维”起步较早、办学的“用户思维”贯彻较透，更难得的是其全时空的积累和全维度的延伸。学校的教育“新三样”从不同的角度促使他们在生源逆境中图存求进，作为广州市高中教学的后起之秀，其社会认可度已非昔日可比。
在学校处于滑坡阶段时，一味地指责教师没有责任心、没有学习动力是不公平的。将寻找“治病良方”的唯一希望简单粗暴地寄托于“二十二条军规”般的制度化建设上也是片面的。“办学引领者”必须要打造让学生“尖叫”的教育产品，才能成为教师前进的目标，才能凝聚教师的归属感和教师教育事业的成就感，才能让学校充分具备用“极致思维”办学的主观意愿和实质行为。
法则7：服务即营销
“阿芙精油”是知名的淘宝品牌，有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求：1. 客服24小时轮流上班，使用Thinkpad小红帽笔记本工作，因为使用这种电脑切换窗口更加便捷，可以让消费者少等几秒钟；2. 设有“CSO”（首席惊喜官），每天在用户留言中寻找潜在的推销员或专家，找到之后会给对方寄出包裹，为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。
“一切以学生为中心”“一切管理为教学一线服务”这样的口号，我们听得太多。更多的时候，这些口号变成“办学引领者”在成功扮演“局外人”角色之后，居高临下去指手画脚的道具。而此时，这些形而上、正确无比的口号因缺乏说服力而显得空洞苍白。
口号可以让人感性冲动于一时，冷静之后，我们往往会追问更多，具体的举措是什么？怎样让口号变成每一位教育者的自觉行为？怎样让口号符合学生与社会的需求？怎样让口号所追求的愿景能有具体落实的平台？当制定教师评价标准和待遇标准的“指挥棒”向教师挥舞出“斤斤计较”的乐章时，一切原来视为自然合理的价值观已轰然崩塌。因果关系之源不在下层，而是在顶层设计。
抗战初期，三十万装备简陋的川军怀揣报国热忱出川抗战，大部分战区司令都视之为乌合之众，拒不接纳。其窘况可谓“普天之大，竟无川人报国之地”（王铭章语）。唯独李宗仁，不仅平等待之为部属，而且积极支持川军的抗战热情，最终在振奋国人的台儿庄大捷中，川军成为了绝对的“主力”。
同样的部队，别人眼中的“流氓痞子”，为何到了第五战区却成了“抗战骁将”？蒋介石做不到，阎锡山、朱绍良、刘峙、张发奎统统做不到，为什么李宗仁做到了？迁移到学校办学上，这依然是一个值得深思的话题，拥有资源的多少真的是决定教育效果与教学品牌的惟一、决定性因素吗？山东省教育厅副厅长张志勇说，当校长口口声声“生源质量差（或好）”时，他在乎的已经不是真正的教育，而是升学名利了。
作为“办学引领者”，必须承认客观现状，才能领悟出真正的“服务意识”一定是在身体力行之后，一定是在学术引领之后，一定是在尊重教师和发自内心的及时的人文关怀之后。只有口头上的“感动”都成为现实的生活，“服务意识”才有可能升华为教师“投桃报李”的自发行为和集体价值的共识，并体现于关切学生成长的责任感。推而广之，由此自然润泽着教育的每一个环节。
阿里巴巴创始人马云说：“人性本善。作为管理者，定要乐于反省。带团队，你得问自己，人为什么要跟着你？”在学校，“办学引领者”在要求教师感恩学校的同时，也应该时刻提醒自己要感恩教师。只有与教师和衷共济，学校所有的“极致”的产品和“服务”的行为才有生命力和创造力！
韩斌简介
教育管理学硕士，广州市基础教育培训专家、首届“名班主任”导师、“名校长”培养对象。曾在2000年、2003年、2012年创造了“低进高出”的高考奇迹，现为广州市培英中学书记、华南师范大学兼职教授。主要课题有：班主任兵法、有效教学与管理、课堂教学改革、学校品牌策划与文化建设等。
