呼吸科护士年终个人工作总结
在院领导护理部的准确领导下，全科护理人员的共同努力，圆满
完成本年度护理工作计划，现总结如下：
(1) 按市县院要求创建优质护理服务示范病房，制定了切实可行
的创建计划及实施方案。
(2) 彻底转变护理人员服务理念：组织全科护理人员认真学习优
质工程相关资料，召开动员会，实行演讲比赛，展开读书座谈会，写
专家讲课感悟，谈优质护理服务活动体会。全科护理人员服务理念得
以转变，护理工作由被动变主动，工作热情高涨。
(3) 护士内涵提升：主动学习，主动阅读，相互协助协作，科室
形成良好的氛围。注重礼仪，规范操作，规范行为，普通话交班。
(4) 护理人员专业理论知识和技术提升：严格三基培训，着重专
科知识培训，重视分层培训，使护理人员达到知识技术娴熟并培养了
科室骨干力量，真正的和现代化的护理模式接轨。
(5) 科室展开护理服务新举措：在原有护理措施的基础上进一步
完善，对护理人员提出新的要求。要求对病人做到：三声来有迎声，
走有送声，问有答声。四心爱心，细心，耐心，责任心。五满意病
人满意，家属满意，社会满意，领导满意，护士满意。五到位新入院
病人带到床边一步到位，一次性盆子痰盂等一次性准备放置到位，病
人的私有物品一次性指导规范到位，病人床单元基本设备设置准备交
代一次到位，病房环境、探视、安全宣教一次到位。两弄清弄清病
人夜间休息的情况、标本留取情况，弄清病人当前状况、今天需要解
决的问题。两必须必须熟悉承包病人的八知道，必须每天为病人做
一次健康教育(教会：翻身、拍背、咳嗽、咳痰、腹式呼吸与缩唇呼吸、舒利迭的使用的方法)。
两保持保持病房的三化(规范化、秩序化、制度化)、八字(清洁、整齐、舒适、安全)，保持病人三短(胡须、指甲、头发)、六洁(头发、
手、足、会阴、皮肤、口腔)、让病人知道为什么要洗手、剪指甲、剃
胡须。两记清记清所承包病人的情况，记清每天干了些什么。两不
不让病人及家属满院跑，不让病人及家属着急。
两鼓励：鼓励生活自理的病人自我照顾、提升自我形象，鼓励病
人提意见。
两敢：敢问病人你今天学会了些什么，敢问病人对我的工作满意吗?
十点：微笑多一点，仪表靓一点，脚步轻一点，嗓门低一点，语
言美一点，脑筋活一点，度量大一点，办事勤一点，效率高一点，让
病人放心、满意一点。
要求护士晨会普通话交班，要求护士进入病房没有微笑不说话、
没有称呼不开口。提升护理人员的内在素养，真正达到提升护士的自
我形象!
(6)人性化的管理，彰显人性化的服务：护理工作琐碎而复杂，
辛苦而劳累，再加上当前竞争意识增强及社会对护理工作的偏见，无
形之中给护士造成了很大的心理压力。作为护士长要多注重护士，了
解她的心理动态，发现问题即时给予疏导安慰，让护士感到科室的温暖。同时护士长努力为护理人员创造公平的平台、宽松的空间、良好
的氛围、合理的制度、即时的鼓励。真正做到给她一个平台让她施展
才华、给她一个空间让她开拓创新、给她一个支持让她充满力量、给
她一个希望让她展望未来。让她们在护理团队中找到自我价值、在护
理工作中体会到工作的乐趣，真实的感觉到工作着快乐，快乐着工作。才能确保把爱心、耐心、诚心、责任心撒向病房的各个角落，使优质
护理服务永驻长青。
(7)科学合理安排人力资源：打破原始的、传统的排班模式，根据
科室的具体情况、现在的护理模式及护理人员状况，科学合理的实行
弹性排班，达到护理人力资源不浪费、护理工作无缝隙及给病人提供
全责一体化护理服务的目的。我科排班在争取护士满意及护士长满意
的情况下，重点抓住四个班次：主班，治疗班，责班，夜班，一点带面。主班负责护理文书及医嘱的执行;治疗班负责治疗室管理：保证各
项用物、器械、药物完好备用，保证治疗室整齐、清洁、规范，保证
做好病房一线的所有准备工作。
责班实行病人承包到护，我们科划分三个护理组，责任护士兼组长，下设辅责护士，每组分管病人10——16人，承包所分管病人白天
所有的护理工作及病房管理，确保病人得到全责一体化的整体护理服务。夜班负责病人夜间所有的护理工作。1——3个月轮换一次。病人
减少时采用弹性排班。总之，这样排班既节省了人力资源，又增强了
护士的责任心，使各班次环环相扣，护理工作井然有序，同时提升了
病人的护理质量，达到病人满意，护士满意。
实行一带一带教、提升教学质量：护生入科实行入科教育，重新
树立她们的服务意识，纠正她们的服务理念，鼓励她们的实习信心，
强
调她们的护士形象。协助她们尽快融入到科室护理团队中。安排
一带一带教老师，这样达到了护生入科有人带，技术操作有人教，理
论实践有人讲，服务理念有人传。从而护生得到了严格的带教、严格
的把关，杜绝了实习生发生医疗差错事故的风险，提升了护生实习质量，使护生能圆满完成实习任务，从而为护理事业培养合格的接班人。
3 节支增收，增强物品管理：对一次性物品实行量化管理，入出有统计，使用有计费;贵重仪器注意检修保养，延长寿命，提升使用率，增
加效益。
好人好事层出不穷：长年加班加点的：孙静、张瑞、吴海艳、赵田、牛静、姚艳如、徐攀、李俊。业务骨干：孙静、张瑞、赵田、崔莹。病人最满意的护士：孙静、张瑞、赵田。经常为病人买饭、送衣服、买拖鞋、协助缴款的护士：孙静、张瑞、赵田、徐攀、马倩、吴
海艳等等。
即使取得很多成绩，但还有很多不足。
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