青年志愿者事迹材料
xx，女，xx年xx月出生，xxxx人，于xx年xx月任职xx团支部宣传委员，xx年xx 月加入共青团xx区委青年志愿者讲解服务队。
该同志于2012年加入青年志愿者讲解服务队以来，始终保持良好的工作作风，工作目的明确，态度端正、并团结同志，乐于助人，具有较高的思想修养和业务素质，在接待来访宾客、提供讲解服务上，树立了良好的青年志愿者形象，展示了xx区的形象，体现了自身价值，发挥了积极作用。
作为一名思想积极、要求进步的讲解员，该同志从自身做起，在日常工作中，她以高度的责任感和满腔热情面对来访宾客，对待宾客热情，有礼貌，有问必答，有求必应。为更好地服务于讲解工作，她努力提高自身业务素质，积极参加业务培训，并利用业余时间阅读相关书籍，认真做好笔记，丰富自己的讲解内容，并根据不同观众的需要，整理不同的讲解词，做到“因人施讲”，同时，也还不断的探索讲解方法和技巧，虚心向老师求教，与同志切磋，使自己讲解艺术日臻完善，并受到了领导好评和同志们的认可。在加入青年志愿者讲解服务队不到半年的时间里，她先后xx、xx、xx等十余次讲解服务，接待了来自全国各地的领导与来宾，每一次讲解都受到了领导和来宾的充分肯定。由于多数讲解任务急时间短，在接到任务后，她废寝忘食地认真背诵讲解词，在外在工作环境较差的情况下，坚持站立服务，在气候严寒的冬季，她始终保持高度热情，笑迎四方来客。一次，她发烧导致喉咙发炎休息在家，突然接到讲解任务，她不顾身体的不适一口应下来，在两天的准备时间里她努力调节身体状况，并加紧时间背诵讲解词。参观活动当天由于客观原因，部分参观的来宾未在预定的时间到达集合地点，她在寒风中站立近一小时等待全部来宾到齐，临上车讲解之前虽然身体仍然有些许不适，但是她依然顺利的完成了讲解任务。
做为一名讲解员，在带给别人听的享受和休息娱乐的时候，自己是最辛苦的，但只要接到讲解任务，她都会提前巩固讲解词，做好充分的准备工作，以饱满的激情和认真的态度对待每一位来宾。因为是志愿讲解服务，有时会占用本身的上班时间和休息时间，在接待的过程中有时可能错过吃饭时间，她都毫无怨言，不怕苦不怕累，用高度的责任心和义务提供优质的讲解服务，向来自五湖四海的客人介绍美丽的湖乡——xx，满腔自豪的为来宾介绍xx区的经济腾飞，向每一位来宾展示着xx人的礼貌、真诚、热情和好客。
众所周知，讲解是一项服务性很强的工作，但看似轻松的讲解过程，却充分考验了一个人的综合素质，如语言表达能力、语言组织能力、知识内涵、随机应变能力等。为了做好讲解工作，她虚心地向前辈和老师请教，抓住每一次锻炼自己的机会，并在工作之余勤奋学习，结合自己的经验和所学理论知识，根据游客的不同文化层次和不同类型，进行有针对性的讲解，结合自己的性格特点，形成了“活泼幽默式”的讲解风格，有时在讲解中加入东西湖本地的风土人情，让来许多宾印象深刻，更因其热情、真诚的服务态度，受到来宾的充分肯定和好评。
在参加xx活动的讲解工作中，该同志不仅负责着讲解员的工作，还肩负着小组组长的工作，在集中培训的五天时间里，她不仅要不分昼夜背诵讲解词，还要检查小组成员的背诵进度，关心小组成员的心理、身体状况。由于当时小组成员都是之前没有讲解经验的“新人”，而这次的讲解任务又比较繁重，为了不让这些“新人”出现临时怯场的情况，她在每次检查背诵情况之后都会抽出10分钟左右的时间向小组成员分享她自己的讲解经验。她知道，许多第一次担任讲解工作的志愿者们虽然已经将讲解词背得滚瓜烂熟，但当实地面对参观来宾时，常常会脑袋瞬间一片空白，出现忘词或者照本宣科的情况，甚至有时会不自觉地不与来宾交流，自顾自地讲解起来，毫无感情。针对这样的情况，她及时与小组成员沟通想法，告诉她们许多应对突发状况的解决方法，将自身所学的礼仪、讲解特长毫无保留的对小组成员培训，并适时的对她们进行鼓励和加油打气，不仅做起了小组组长，还做起了一名业余的“心理诊
疗师”和“礼仪培训师”。
xx就是这样用热情和真诚感染着身边的人，她用勤奋的工作态度和出色的工作业绩，向来自五湖四海的领导来宾展示了xx区青年志愿者的风采，她时刻牢记自己是一名青年志愿者，担负着自己的责任和义务，全心全意服务，用自己的行动来诠释xx人的热情好客形象，用满腔的工作热情、勤奋务实的工作作风为xx区青年志愿者队伍做出贡献，继续发扬志愿者不怕苦不怕累精神，更努力的做好青年志愿者的工作
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