摘要：透过浙江兰溪市环卫处“碰、育、爱”思想工作实践我们可以看到，思想工作不能仅仅是“灭火机”，通过“碰、育、爱”，把培养人、疏通思想、理顺情绪融为一个完整的有机整体。文章透析了环卫人思政工作的挑战，提出找准环卫人思政工作德着力点，并对浙江兰溪市环卫处思政工作艺术进行了有益的探索。
关键词：环卫人；思政工作；浙江兰溪
随着城市化进程的推进，维护城市的品位和形象，离开不了环卫人。抓好抓实这支队伍的思政教育，提升团队的整体素质，始终是一项基础性工作。重视和研究思想政治工作，针对环卫人不同的思想状况，寻找最佳的切入点，成为思政工作者面临的长期课题。
一、透析环卫人思政工作的挑战
由于国家政策、用工制度等调整，加之网络传媒的发展，信息传播速度快，接受信息渠道多，人的思想活动瞬息万变，使得环卫职工思想状况呈现出了思想观念多元化、现代意识、趋利性增强等新特点。
（一）法律维权意识越来越浓。过去那种因管理不公、方法不对、同事之间的纠葛、家庭矛盾等等导致思想上闹情绪、工作中消极怠工的现象大大减少，而随着市场经济行为扩大和法制健全，以《劳动法》和现行某些政策缺陷为依据要求增加待遇，改善福利，解决后顾之忧的矛盾较为突出。也有的员工遇到挫折，情绪波动大，深感痛苦和失望，加之临时用工文化水平不高，此时容易被人利用，“抱团”向领导或上级组织施压。
（二）物质需求越来越高。来自不同的阶层的环卫人，随着生活水平不断改善，生活质量持续提高，价值观念发生深刻的变化，物质需求的满足远远超过精神思想上的鼓励。在编人员在一线作业的绝对数量呈下降趋势，造成不同用工形式在劳动强度、收入分配等方面的差异，在编人员的优越感和非在编人员的失落感交织汇聚，思想工作面临两难境地。
二、找准环卫人思政工作着力点
面对新形势下环卫职工思想状况的新特点，如何重振思想政治工作优势，切实使思想工作成为环卫事业发展的催化剂、加油机、助推器，迫切需要讲究思政工作艺术。
（一）注重环卫行业特色。思想政治工作就是要用科学的方法论和世界观教育人，不断提高人们对事物的认识，从而调整心态、端正情绪、努力工作。用换位的思维方式深入职工内心世界，找到畅通思想的最佳方法。环卫工作有三大特点，一是点多、线长、面广，流动分散，具有很强的不可控性；二是工作环境差，劳动强度大，社会地位低，自卑感强。三是一线职工文化水平低、社会生存能力差，但感情朴实无华。做好环卫职工的思想政治工作，必须紧紧抓住这三个特点，拓宽内容、创新方法。把严与爱结合起来，既关心理解，尊重人，帮助人，又严格管理，约束人，规范人，强化思想政治工作效力。
（二）处理好环卫人利益关系。要使思想政治工作有效地发挥作用，就必须把提高职工收入、改善职工生产生活条件结合起来，如果只讲无私奉献，不谈个人利益，只讲精神激励，不讲物质利益，这对极少数人可以，对大多数人不行，短期内可以，长期不行。因此，既要讲道理，又要办实事；既要倾听群众的呼声，又要关心群众的疾苦，让职工在物质与精神的双向驱动下，始终热情高涨、干劲十足。建立职工思想政治工作联席会议制度，定期研究职工所反映出来的问题，特别是在重大决策之前要考虑到政策的融通性和职工心理的承受能力。在平时的工作中思想政治工作者也有思想矛盾需要解决，他们往往从服从大局，内心的困惑无处倾诉，实际困难无法表达，这就需要层层领导关心他们，尽力提高他们的待遇，主动帮助他们解决生活和工作中的实际困难，使其轻装上阵。
三、浙江兰溪市环卫处思政工作艺术的探索
兰溪市环卫处是个具有五十多年历史的公益性事业单位。多年来，党组织思想工作坚持与时俱进，创新发展，围绕中心抓职工思想工作，职工思想促进了中心工作落实，为兰溪率先在全省获得全国文明城市、国家卫生城市作出了要贡献。其思想工作开展是：在“碰”字上找问题、在“育”字上下功夫、在“爱”字上做文章，通过来教育人、关心人、激励人，达到引导人、爱护人、培养人、干好事的目的。
（一）坚持在“碰”字上找问题，沟通思想感情，赢得职工支持。思想工作是一门实用管理艺术，是做人的工作。因人的大脑思维具有不确定性、不可控性和隐蔽性，由此决定了思想政治工作的滞后性和被动性，要求思想政治工作的方法多样性和及时性，“千次一法”和“千人一套”是不可取的。环卫处善于在“碰”字中发现问题，在沟通中找到解决问题的方法，从而把滞后和被动的思想工作变为主动行为。处总支坚持每季召开一次职工思想分析会，通过观察到的职工细微变化，剖析职工在想什么、盼什么、需要什么，从而采取积极的应对措施，他们还把职工思想工作纳入到处各项重大措施方案之中，责任到人，得思想政治工作与行政工作同步骤展开，事前有方案、事中有控制、事后有总结，细致入微，渗透性强。去年9月临时退休人员风波高潮时期，支部书记先后三次接访职工，主持召开与职工代表的对话会，大家畅所欲言，掏真心话，书记面对面的解答职工提出的问题。通过对话找出了问题症结，提出改进办法，消除职工思想疑虑，增进了干部职工互相了解，把职工的气理顺了，把思想疙瘩解开了，职工思想很快稳定，作业质量得到回升。
（二）在“育”字上下功夫，加强学习教育，提高职工素质。把思想工作由不可控性转化为可控性，环卫处注重从点点滴滴中去养成。环境卫生管理是与市民生活、城市形象联系非常紧密的特殊行业，是奉献性极强的行业，为培养职工顽强的工作作风、吃苦耐劳的奋斗精神，一是通过榜样导航代替空洞说教。今年，挖掘和培养了市优秀共产党沈银贞等新的学习典型，使新一代干部职工学有先进，赶有目标，争先创优、不甘落后的良好风气在全处经久不衰。二是从细微之处磨砺无私奉献精神。环卫处党支部始终把传承环卫优良传统和作风列为日常工作来抓，班子成员以居住地为基点，分片负责街道作业质量，每天利用一定的时间到生产一线参与作业、指导作业、发现问题和研究解决问题，真正做到守土有责，帮助作业部门提高作业质量和效果，机关工作人员和团组织多次上街开展“你丢我捡”活动。三是营造环卫文化氛围。处制作了大量体现环卫行业特色的标牌挂在醒目的位置，使职工耳熟能详。
（三）在“爱”字上做文章，献爱心送温暖，激发职工热情。总支一班人以“个人得失非大事，职工利益无小事”的工作理念，把职工的事当作自己的事，做有心人，办贴心事，使职工充分感受到环卫处大家庭的温暖，从而倍加努力地工作。每年除夕之夜，处领导都要上街逐一给当班工人拜年，职工冬天能得到一份温暖，夏天得到一份清凉，职工家里遭灾发动职工为其捐款捐物度难关，生病住院领导及时看望，大家心里暖乎乎的，因为他们知道自己被处领导时刻牵挂着。不少职工说，我们不后悔從事了这份工作，因为这里的领导好，工作环境再艰苦，待遇再低，我们也舍不得离开。进而用努力工作进行回报。
结语：
透过浙江兰溪市环卫处“碰、育、爱”思想工作实践我们可以看到，思想工作不能仅仅是“灭火机”，通过“碰、育、爱”，把培养人、疏通思想、理顺情绪融为一个完整的有机整体。爱是思想工作基础，使职工能够理解他、相信他、信服他，育是引导，使职工朝着正确的方向和成长道路发展，碰是结果，找准问题从而顺利解决问题。只有爱得深、育得当，才能摸得透、碰得准，得到的是环卫人感恩、奉献的自然流露 ，从而使思想政治工作发挥出事半功倍的效果。
参考文献：
[1]陶颖.浅谈城市环卫工人德思想政治工作[J].科学与财富， 20115（10）.
[2]姚瑶.坚持以人为本，做好环卫队伍德思想政治工作[J].青年时代，2016（8）：46.
作者简介：
周文炎（l972年—），男，汉族，浙江兰溪人，助理政工师，大专，研究方向：政治。
